Service System 服务体系





服务理念

    超越所想,是东漫对每个客户的承诺。创意超越所想,服务超越所想。东漫致力于数字创意服务的创新与整合,在为客户量身打造数字展馆、互动多媒体、高清三维宣传片解决方案等方面,实现了立体视像展示与数字互动体验等多层面的一体化,我们将"在任何时间、任何地点、用任何方式获取服务【Anytime、Anywhere、Anyway】"的3A服务战略作为自身的不断追求,为客户提供至臻完善的数字创意内容服务。




服务力量

     东漫拥有14个国内分支机构和4个海外机构,服务网络遍及亚欧澳美各大洲 20 多个国家和地区。我们在北京、深圳、广州、上海成立了四大数字科技创意中心,国内最大的500多人的3D数字创意研发团队和最早成立的用户体验研究实验室为东漫客户倾心服务。认真投入、积极沟通、快速反应、紧密配合的服务准则使东漫的客户版图不断拓展,深耕国内的同时,东漫品质受到了美国、英国、新加坡、中东、澳洲等海外地区客户的一致认可。



标准支持服务

    为保证数字创意产品的有效运行,东漫建立了整套标准支持服务体系,从项目筹备阶段的前期调研、立项、资料整合、创意碰撞、内容策划,到执行阶段的内容制作、硬件安装、程序测试、初稿、修改稿、定稿,直至收尾阶段的交付使用与技术培训、售后服务等,东漫服务的每一步都以客户需求体验为出发点和最终目的,我们致力于进行服务标准的制定和实施,通过对标准化原则和方法的运用,以达到服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化,为全球客户提供高效精准的数字内容与创意服务。


服务架构





服务流程

     东漫严格执行科学规范的项目管控系统,从主题策划、空间设计、展项设计到影片制作、交互多媒体制作、展示软硬件集成,进而到现场布展、硬件安装调试,每个环节都有KPI考核标准。




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